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【トーンモバイルの解約・MNP転出】手順や注意点まとめ|解約金やSIMカード返却などが発生?

コニナ

ワーママのコニナです。ブログで「子供のスマホ」について書いています。この記事では、トーンモバイルの解約方法や注意点を解説します。

トーンモバイルの解約方法や事前に注意点が知りたいという方は、ぜひ参考にしてください。

解約を保留した方が損しない人

利用期間が24ヶ月経過していない人

「トーンモバイルオリジナル端末」なのか「TONE SIM for iPhone」なので違約金が違うこともあります。

「MNP転出」するかしないかで別途手数料がかかる場合があるので事前にチェックしておきましょう。

TONEモバイル解約時の注意点
  • 店舗では解約できない
  • 解約金(違約金)や手数料が発生する場合がある
  • いつ申込をしても解約手続きは申込した月の末日
  • スマホ端末代は免除されない
  • SIMカードは返却する
  • 契約内容によっては電話対応が必要
  • TONEファミリーは事前に解除が必要

「思わぬ出費が発生した!」

と損しないよう、特に注意点だけでも見ておくことをおすすめします。

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【要チェック】トーンモバイル解約時の注意点

トーンモバイルを解約する前に必ず確認しておきたい注意点をまとめました。

  1. 店舗では解約できない
  2. 解約金(違約金)や手数料が発生する場合がある
  3. いつ申込をしても解約手続きは申込した月の末日
  4. スマホ端末代は免除されない
  5. SIMカードは返却する
  6. 契約内容によっては電話対応が必要
  7. TONEファミリーは事前に解除が必要

店舗では解約できない

トーンモバイルでは解約手続きを店舗では行っていません。

Q.解約手続き方法をおしえてください。

A.専用のWebページにて承っております。店頭では承っておりませんのでご注意ください。

引用:トーンモバイル

解約専用のwebページからの解約手続きとなるのでご注意ください。

ネット手続きにすることが価格を抑える要因のひとつなので仕方ない部分もありますが、対面で対応してほしい方には不便です。

コニナ

不明な点があれば電話でトーンモバイルへ問い合わせすることはできます。

解約金(違約金)が発生する場合がある

トーンモバイルは最低利用期間24ヶ月(2年)があるため、違約金が発生する場合があります。

TONEには24ヶ月の最低利用期間がございます。期間内の解約には9,800円(不課税)の違約金が発生いたします。

また、最低利用期間が設定されているサービスをご契約の場合、当該最低利用期間を経過する前に解約手続きをされますと、違約金9,800円(不課税)のみのお支払いとなります。

詳しくはご注意事項をご参照ください。

引用:トーンモバイル

違約金発生の有無は契約期間と契約内容によって異なります。

基本プランTONEオリジナル端末TONE for iPhone
利用期間24ヶ月未満違約金9,800円違約金なし
利用期間24ヶ月以上違約金なし違約金なし

※ 課金開始日を含む月を1ヶ月目として24ヶ月目の月末までが最低利用期間です。

コニナ

何か理由がない限りは24ヶ月以上での解約が良いです。

利用期間の確認方法

利用期間を知りたい方はトーンモバイルホームページから確認できます。

利用期間確認方法

  • STEP1
    トーンモバイルホームページへログイン
    トーンモバイルホームページへ行く 「会員情報」を選択

    「連絡先メールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」を押す

  • STEP2
    会員情報で利用期間を確認

    「サービス内容」を選択

     

    「基本プラン」欄の「課金開始日」を含む月を1ヶ月目として24ヶ月目の月末までが最低利用期間です。

  • STEP5
    完了
    おつかれさまです。

いつ申込をしても解約手続きは申込した月の末日

解約申込を1日や20日など月の途中の何日に行っても、解約手続きは末日に行われます

月の途中でMNPにより電話番号を転出された場合でも、毎月月末時点での解約となります(日割り計算は行いません)。

引用:トーンモバイル

「日割がない」ということです。

解約申込月はいつ申し込んでも1ヶ月分の使用料金がかかります。

MNP転入手続きの終了をもって、当社との契約は終了となります。当社の解約受付は当月末までに行われた場合、当月末日での解約として取り扱います。MNPの転出手続きの場合、MNP予約手続きを行った日ではなく、新契約会社でのMNP転入手続きを行った日が解約受付日となりますのでご注意ください。

引用:トーンモバイル

MNP転出では、乗り換え先の通信会社でMNP転入が完了した月の末日に解約となります。

コニナ

申込日を遅らせたら安くなるわけではないので、余裕をもって申込することをおすすめします。

TONEオリジナル端末代は免除されない

解約をしてもトーンモバイル本体の端末代を分割払いしている場合、支払は免除されません。

「解約したら端末代も支払わなくていいんでしょ?」と思っている方はご注意ください。

端末代の支払がまだ残っている場合は残額を支払う必要があります。

SIMカードは返却する

トーンモバイルのSIMカードは、解約後は返却する必要があります。

解約月の翌々月25日までに以下住所にSIMカードをご返却ください。 25日が土日祝日および当社指定の休日の場合は、その前営業日(営業日=土日祝日および当社指定休日を除く平日)が到着締め切りとなります。

封筒は下記より印刷してご利用ください。封筒をご利用されず、お客様ご自身でご返却された場合の送料は返金いたしかねますのでご注意ください。

SIMカード返却用封筒を表示・印刷
https://tone.ne.jp/document/sim_returnlabel.pdf

SIMカードのご返却はご利用機器よりSIMカードを取り出していただき、SIMカードのみご返却ください。
期限までにご返却いただけない場合は、紛失手数料をお支払いいただく場合があります。

引用:トーンモバイル

SIM返却時の注意
  • 解約月の翌々月25日までに返却
  • 返却用封筒を使用して送料無料
  • 期限までに返送しないと紛失手数料がかかる可能性がある
コニナ

SIMカードは期限までに忘れずに返却しよう。

契約内容によっては電話対応が必要

契約内容によっては解約申込み前に電話で手続き内容の確認が必要な場合があります。

当サイトで確認できた電話対応が必要な契約内容(オプション)は2つでした。

  • 複数回線を契約している
  • 090音声オプションを利用している

電話確認が必要な場合は、電話予約をざわざわしなければなりません。

コニナ

電話確認は約5分ほどで完了しますが、このために時間を作るのは正直めんどうです。

TONEファミリーは事前に解除が必要

TONEファミリーを契約している場合は事前に解除が必要です。

トーンモバイル会員情報画面から解除手続きを行ってください。

トーンモバイルMNP転出の注意点

新しい通信会社でも現在の電話番号を利用したい場合は「MNP」での手続きが必要です。

MNP転出の注意点
  • MNP予約番号の有効期限に注意
  • MNP転入先・転出先どちらも同一の契約者であること

MNP予約番号の有効期限に注意!

MNP転出手続きをする場合は、トーンモバイルから「MNP予約番号」を取得する必要があります。

MNP予約番号の有効期限は、予約手続き日を含め15日間です。

 MNP予約手続き時に、MNP予約番号をお知らせします。MNP予約番号は、新契約会社での契約申込手続きに必要となります。MNP予約番号には有効期限があり、予約番号発行日を含め15日間となります。有効期限切れの場合、新契約会社での契約お申し込み手続きは行えません。

MNP予約手続き後、MNP有効期限日までに新契約会社での契約申込手続きを行わなかった場合、MNP予約手続きを取り消しとさせていただき、従前の契約が継続いたします。

引用:トーンモバイル
コニナ

手続きには余裕を持って行いましょう!

MNP転入先・転出先どちらも同一の契約者であること

現在契約中の通信会社と新しく契約する通信会社での契約者は同じである必要があります。

 MNPは、現在契約中の携帯電話会社の契約者と、新たに契約される携帯電話会社(以下「新契約会社」といいます)での契約者が同一であることが原則となります。そのため新契約会社における契約申込手続きの際に、新契約会社から当社に契約名義等の確認が行われます。新契約会社において、異なる名義(苗字のみの変更も含みます)による契約お申し込み手続きを行うと、確認の際に移転拒否となる場合がありますのでご注意ください。

引用:トーンモバイル

別の契約者(苗字のみの変更含む)で契約すると手続き拒否となる場合があるため、事前に新しく契約する通信会社へ確認した方が安心です。

TONEモバイル解約のQ&A

注意点の他に疑問に思いそうな事項をQ&Aでまとめました。

気になることがあればご覧ください。

Q.違約金は発生する?

最低利用期間24ヶ月を経過していないと違約金の支払があります。

Q.解約後、端末はどうすればいい?

端末代を全額支払うので、<strong>端末は自分の物です。トーンモバイルへの返却はありません。

TONEオリジナル端末はSIMフリーなので、他会社のSIMを挿すことで利用可能です。

Q.解約後も今の電話番号(090,080,070番号)を使いたい場合はどうすればいい?

現在の電話番号を解約後も継続利用したい場合は「MNP転出」の手続きが必要です。

Q.050番号は解約後も使える?

050番号は解約後に継続利用することができません。解約した時点で利用できなくなり「MNP転出」もできません。

Q.TONEメールは解約後も使える?

トーンモバイルを解約すると全てのオプションも同時に解約となります。そのため、解約後にTONEメールや「@tone.ne.jp」のメールアドレスの使用もできなくなります。

Q.解約はせずに機種変更がしたい

トーンモバイル最新のオリジナル機種へ変更可能です。

【参考】トーンモバイル機種変更の手続き方法

Q.クーリングオフしたい時はどうすればいい?

詳細はトーンモバイル「重要事項説明書」を参照ください。

Q.転出手数料はある?

がMNPの適用を受けて他事業者へ移転手続きをする場合、MNP転出手数料は発生しません。

引用:トーンモバイル

TONEモバイル解約方法

トーンモバイルの解約手順を解説します。

解約申込み後、解約キャンセルはできません。

利用中の電話番号を解約後も利用したい方は「MNP転出手順」へ

MNP転出ではない「通常解約」の方は「解約手順」へ

TONEモバイルの解約手順

MNP転出ではない通常の解約手順を解説します。

違約金はあるのか確認していない方は「解約金(違約金)や手数料が発生する場合がある」をご覧ください。

電話で解約申込をする場合

【TONEモバイルお客様サポートセンター】

050-7300-6773

受付時間 10:00~19:00
※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。
※お問い合わせの際に、ご登録のお名前・電話番号・住所などの確認をさせていただきます。

TONEモバイルwebからの解約手順

  • STEP1
    トーンモバイルの解約ページへ行く
    トーンモバイル解約ページ」一番下の「ご解約を希望される方はこちら>」を選択
  • STEP2
    必要項目を入力
    「契約者名」「解約予定契約の050電話番号」「連絡先の電話番号」を入力
  • STEP3
    違約金有無・チェック項目を確認
    ここで解約金の有無が確認できます。 「解約にあたってのご確認事項」の内容を確認&チェックを入れます。

    「注意事項」を確認し「次へ」を選択

  • STEP4
    アンケートを選択&入力
    アンケート入力画面になるので、選択・入力をして「次へ」を選択

  • STEP5
    内容確認と注意事項を確認
    契約内容や解約内容が表示されるので内容を確認。

    ページ最下部までスクロール 「注意事項に同意します」をチェックし、「承認メールを送信する」を選択

  • STEP6
    メールから承認
    届いたメール内のURLから承認画面を開き、承認処理をする。
  • STEP7
    完了
    おつかれさまです。

 次は「MNP転出」の手順です。

TONEモバイルのMNP転出手順(MNP予約番号取得方法)

MNP転出手順を解説します。

違約金やMNP転出手数料があるのか確認していない方は「解約金(違約金)や手数料が発生する場合がある」をご覧ください。

電話で解約申込をする場合

お客様サポートセンターから申込

【TONEお客様サポートセンター】

050-7300-6773

受付時間 10:00~19:00
※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。
※お問い合わせの際に、ご登録のお名前・電話番号・住所などの確認をさせていただきます。

TONEモバイルwebからのMNP転出手順

下記のMNP転出専用ページから手順にそって申込ができます。

【TONEモバイル解約・MNP転出専用ページ】

解約・MNP転出専用ページ

トーンモバイル解約に関する問い合わせ先

解約に関してこのブログで解決できないことがありましたら、トーンモバイルのお客様サポートへ直接お問い合わせください。

【TONEお客様サポートセンター】

050-7300-6773

受付時間 10:00~19:00
※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。
※お問い合わせの際に、ご登録のお名前・電話番号・住所などの確認をさせていただきます。

トーンモバイル以外のおすすめ格安スマホ・格安SIM

トーンモバイルから乗り換えを検討しているけど、どこの携帯会社が良いか迷っている方へおすすめの格安スマホ・格安SIMを紹介します。

トーンモバイルの端末はSIMフリーなので、他社の格安SIMも利用できます。

記載内容については、キャンペーンや価格改定などにより変動がありますのでご了承ください。

【参考】子供におすすめの格安スマホ・格安SIM8社を比較!安さ・制限・性能何を重視する?

【通信速度重視】UQモバイル

格安スマホ・格安SIMの中でも通信速度に定評があるのが「UQモバイル」です。

格安スマホは利用者が多い通勤時間や昼の時間帯に通信速度が急激に遅くなることがあります。

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子供には解約後もフィルタリング必須です!

子供にトーンモバイルを使用されていた方も多いと思います。

他携帯会社へ乗り換えてもフィルタリングを忘れずに行ってください。

他携帯会社のフィルタリング機能が不安な場合は、「子供のスマホに制限をかける優秀フィルタリングサービス7選」でおすすめのフィルタリングサービスを詳細しているので参考にご覧ください。

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トーンモバイルの解約・MNP転出の手順や注意点まとめ

トーンモバイルの解約につい、手順や違約金のことなどをまとめました。

少しでもスムーズに手続きができるよう注意事項を再度チェックしておきましょう。

TONEモバイル解約時の注意点
  • 店舗では解約できない
  • 解約金(違約金)や手数料が発生する場合がある
  • いつ申込をしても解約手続きは申込した月の末日
  • スマホ端末代は免除されない
  • SIMカードは返却する
  • 契約内容によっては電話対応が必要
  • TONEファミリーは事前に解除が必要

最後までご覧いただきありがとうございました。

少しでもみなさんの疑問の参考にしていただけたら嬉しいです。




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