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【トーンモバイルの解約・MNP転出】手順や注意点まとめ｜解約金やSIMカード返却などが発生？

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コニナ
コニナ
こんにちは、ワーママのコニナです。ブログで「子供のスマホ」について書いています。この記事では、トーンモバイルの解約方法や注意点を解説します。

トーンモバイルの解約方法や事前に注意点が知りたいという方は、ぜひ参考にしてください。

解約を保留した方が損しない人

利用期間が２４ヶ月経過していない人

「トーンモバイルオリジナル端末」なのか「TONE SIM for iPhone」なので違約金が違ったり…

「MNP転出」するかしないかで別途手数料がかかったり…

TONEモバイル解約時の注意点
  • 店舗では解約できない
  • 解約金（違約金）や手数料が発生する場合がある
  • 解約手続きは申込した月の末日
  • スマホ端末代は免除されない
  • SIMカードは返却する
  • MNP予約番号の有効期限に注意

「思わぬ出費が発生した！」

と損しないよう、特に注意点だけでも見ておくことをおすすめします。

目次から見たい内容へジャンプできます。

目次(見たい内容をタップ)
  1. 【要チェック】解約時の注意点
  2. TONEモバイル解約のQ&A
  3. TONEモバイル解約方法
  4. トーンモバイル解約に関する問い合わせ先
  5. トーンモバイル以外のおすすめ格安スマホ・格安SIM
  6. まとめ

【要チェック】解約時の注意点

トーンモバイルを解約する前に必ず確認しておきたい注意点をまとめました。

店舗では解約できない

解約手続きは店舗では行っていません。

Q.解約手続き方法をおしえてください。

A.専用のWebページにて承っております。店頭では承っておりませんのでご注意ください。

引用：トーンモバイル

解約専用のwebページからの解約手続きとなるのでご注意ください。

解約金（違約金）や手数料が発生する場合がある

トーンモバイルは最低利用期間２４ヶ月（２年）未満だと違約金があることを知っている人も多いです。

しかし違約金以外にも手数料が発生する場合があります。

TONEには24ヶ月の最低利用期間がございます。期間内の解約には9,800円（不課税）の違約金が発生いたします。
090音声オプションのご利用が6ヶ月に満たず、かつMNPの適用を受けて他事業者へ転出する場合はMNP転出手数料として3,000円（税抜）をお支払いいただきます。
ただし、同時に上記の最低利用期間内の解約による違約金（不課税）が発生する場合、違約金のみのお支払いとなります。
詳しくはご注意事項をご参照ください。

引用：トーンモバイル

トーンモバイルを解約するときの料金は

  • 最低利用期間２４ヶ月未経過⇒「違約金」
  • MNP転出⇒「MNP転出手数料」

の２つの料金発生の可能性があります。

「違約金」「MNP転出手数料」両方が請求されることはありません。

コニナ
コニナ
両方発生する場合は高い金額の「違約金」のみの請求です。

解約料金一覧をまとめたのでご確認ください。

2020年5月11日からMNP手数料について改定がありました。2020年5月11日以前と以降で別々に記載しています。
2020年5月10日以前
TONEオリジナル端末プラン解約料金一覧
利用状況 TONEオリジナル端末プラン
MNP転出なし
 利用期間24ヶ月未経過 違約金9,800円（不課税）
利用期間２４ヶ月経過 なし
MNP転出あり 090音声オプション利用6ヶ月未経過（利用期間２４ヶ月未経過） 違約金：9,800円（不課税）
090音声オプション利用6ヶ月未経過（利用期間２４ヶ月経過） MNP転出手数料：3,000円（税抜）
090音声オプション利用6ヶ月経過（利用期間２４ヶ月経過） なし
TONE SIM for iPhoneプラン解約料金一覧
利用状況 TONE SIM for iPhoneプラン
MNP転出なし 利用期間24ヶ月未経過 なし
MNP転出あり 利用期間関係なし MNP転出手数料：3,000円（税抜）
2020年5月11日以降
TONEオリジナル端末プラン解約料金一覧
利用状況 TONEオリジナル端末プラン
MNP転出なし
 利用期間24ヶ月未経過 違約金：9,800円（不課税）
利用期間２４ヶ月経過 なし
MNP転出あり 利用期間２４ヶ月未経過 違約金：9,800円（不課税）
利用期間２４ヶ月経過 MNP転出手数料：3,000円（税抜）
TONE SIM for iPhoneプラン解約料金一覧
利用状況 TONE SIM for iPhoneプラン
MNP転出なし 利用期間関係なし 違約金なし
MNP転出あり 利用期間関係なし MNP転出手数料：3,000円（税抜）

 

違約金の確認方法

上で記載している一覧でもよくわからないし、不安だと言う方はトーンモバイルの解約画面で確認することも可能です。

webで違約金を確認する方法
  • STEP1
    トーンモバイルの解約ページへ行く
    「トーンモバイル解約ページ」一番下の「ご解約を希望される方はこちら＞」を選択

  • STEP2
    必要項目を入力
    「契約者名」「解約予定契約の050電話番号」「連絡先の電話番号」を入力

  • STEP3
    下へスクロールすると解約金が確認できる
    STEP２で必要項目を入力すると下へ解約金の有無が表示されます。

    【補足】

    私の場合は090音声オプションを契約していないので「MNP転出ができない」とチェック項目が表示されています。

    090オプション契約やMNP転出可能の場合は、この画面で手数料の発生も確認できる可能性があります。

    しかし私自身が090オプション未契約のため、確認作業が出来ていませんのでご了承ください。

  • STEP4
    次の画面には進まない！
    解約金の有無確認のため解約画面を利用しています。そのまま進むと解約してしまいます。画面を閉じるか戻って、画面の指示通り進まないよう注意してください！
  • STEP5
    完了
    おつかれさまです。

 

利用期間の確認方法

利用期間を知りたい方はトーンモバイルホームページから確認できます。

利用期間確認方法
  • STEP1
    トーンモバイルホームページへログイン
    トーンモバイルホームページへ行く

    「会員情報」を選択

    「連絡先メールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」を押す

  • STEP2
    会員情報で利用期間を確認

    「基本情報」を選択

    「お客様情報」欄の「サービス利用年数」に記載されているのが利用期間です。

  • STEP5
    完了
    おつかれさまです。

いつ申込をしても解約手続きは申込した月の末日

解約申込を１日や２０日など月の途中の何日に行っても、解約手続きは末日に行われます。

解約に当たっての注意事項

当月末までに当社で本申し込みを確認できた場合、当月末日をもって解約手続きを行うものとします。

引用：トーンモバイル

「日割がない」ということです。

解約申込月はいつ申し込んでも１ヶ月分の使用料金がかかります。

移転先事業者へMNP転入完了後、MNP転入完了月の末日にトーンモバイルのサービスは解約となり、ご利用いただけなくなります。

引用：トーンモバイル

MNP転出では、乗り換え先の通信会社でMNP転入が完了した月の末日に解約となります。

コニナ
コニナ
申込日を遅らせたら安くなるわけではないので、余裕をもって申込することをおすすめします。

スマホ端末代は免除されない

解約をしてもスマホ端末代の支払は免除されません。

「解約したら端末代も支払わなくていいんでしょ？」

と思っている方はご注意ください。

端末代の支払がまだ残っている場合は残債を支払う必要があります。

SIMカードは返却する

トーンモバイルのSIMカードはレンタルのため、解約後は返却する必要があります。

解約月の翌々月25日までに以下住所にSIMカードをご返却ください。 25日が土日祝日および当社指定の休日の場合は、その前営業日（営業日＝土日祝日および当社指定休日を除く平日）が到着締め切りとなります。

封筒は下記より印刷してご利用ください。封筒をご利用されず、お客様ご自身でご返却された場合の送料は返金いたしかねますのでご注意ください。

SIMカード返却用封筒を表示・印刷
https://tone.ne.jp/document/sim_returnlabel.pdf

SIMカードのご返却はご利用機器よりSIMカードを取り出していただき、SIMカードのみご返却ください。
期限までにご返却いただけない場合は、紛失手数料をお支払いいただく場合があります。

引用：トーンモバイル

 

SIM返却時の注意
  • 解約月の翌々月25日までに返却
  • 返却用封筒を使用して送料無料
  • 期限までに返送しないと紛失手数料がかかる可能性がある

コニナ
コニナ
SIMカードは期限までに忘れずに返却しよう！

MNP予約番号の有効期限に注意！

MNP転出手続きをする場合は、トーンモバイルから「MNP予約番号」を取得する必要があります。

MNP予約番号の有効期限は、予約手続き日を含め15日間です。

コニナ
コニナ
手続きには余裕を持って行いましょう！

2020年5月11日から有効期限切れ後の対応が変更となっています。

MNP予約番号有効期限切れの場合
移転先事業者でのMNP転入手続き完了前にMNP予約番号有効期限が切れた場合、お申し込みいただいたサービス解約や090音声オプション解約は取消となり、トーンモバイルの契約は継続となります。

変更前 変更後
お申し込みいただいたサービス解約、090音声オプション解約については取り消しされない。 お申し込みいただいたサービス解約、090音声オプション解約は取消となり、契約は継続となる。（※）

※契約が継続となる場合、月額利用料金が発生しますのでご注意ください。

引用：トーンモバイル




TONEモバイル解約のQ&A

注意点の他に疑問に思いそうな事項をQ&Aでまとめました。

気になることがあればご覧ください。

違約金は発生する？

最低利用期間２４ヶ月を経過していないと違約金の支払があります。契約内容等によって異なるので「解約金（違約金）や手数料が発生する場合がある」を参照ください。

解約後、端末はどうすればいい？

端末代を全額支払うので、端末は自分の物です。トーンモバイルへの返却はありません。

TONEオリジナル端末はSIMフリーなので、他会社のSIMを挿すことで利用可能です。

解約後も今の電話番号（090，080，070番号）を使いたい場合はどうすればいい？

現在の電話番号を解約後も継続利用したい場合は「MNP転出」の手続きが必要です。手順については「MNP転出手順」を参照ください。

050番号は解約後も使える？

050番号は解約後に継続利用することができません。解約した時点で利用できなくなり「MNP転出」もできません。

090音声オプションのみ解約して050番号を継続利用する場合

SIM交換が必要となり、別途SIM交換手数料500円がかかります。

※2020年5月11日以降はMNP転出手続きの変更があり、090オプションのみの解約ができなくなりました。

TONEメールは解約後も使える？

トーンモバイルを解約すると全てのオプションも同時に解約となります。そのため、解約後にTONEメールや「@tone.ne.jp」のメールアドレスの使用もできなくなります。

解約はやめて機種変更がしたい

トーンモバイルの公式ホームページから機種変更可能です。

クーリングオフしたい時はどうすればいい？

申込内容確認書または商品をお客様が受領した日のいずれか遅い日から起算して8日を経過するまでの間に、初期契約解除(以下、「クーリングオフ」と言います。)をトーンモバイルお客様サポート窓口へお電話もしくは書面でお申し出いただくことで、契約の解除を行うことができます。

引用：トーンモバイル「重要事項説明書」

・契約の解除までの期間に利用した通話料金、SMS送信料、端末代金は請求される。
・MNP転出を伴う090音声オプションの解約をする場合、MNP転出手数料として3,000円が発生する。

詳細はトーンモバイル「重要事項説明書」を参照ください。

 

TONEモバイル解約方法

トーンモバイルの解約手順を解説します。

解約申込み後、解約キャンセルはできません。

利用中の電話番号を解約後も利用したい方は「MNP転出手順」へ

MNP転出ではない「通常解約」の方は「解約手順」へ

TONEモバイルの解約手順

MNP転出ではない通常の解約手順を解説します。

違約金はあるのか確認していない方は「解約金（違約金）や手数料が発生する場合がある」をご覧ください。

電話で解約申込をする場合

【TONEモバイルお客様サポートセンター】

050-7300-6773

受付時間 10:00~19:00
※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。
※お問い合わせの際に、ご登録のお名前・電話番号・住所などの確認をさせていただきます。

TONEモバイルwebからの解約手順
  • STEP1
    トーンモバイルの解約ページへ行く
    「トーンモバイル解約ページ」一番下の「ご解約を希望される方はこちら＞」を選択

  • STEP2
    必要項目を入力
    「契約者名」「解約予定契約の050電話番号」「連絡先の電話番号」を入力

  • STEP3
    違約金有無・チェック項目を確認
    ここで解約金の有無が確認できます。

    「解約にあたってのご確認事項」の内容を確認＆チェックを入れます。

    「注意事項」を確認し「次へ」を選択

  • STEP4
    アンケートを選択＆入力
    アンケート入力画面になるので、選択・入力をして「次へ」を選択


  • STEP5
    内容確認と注意事項を確認
    契約内容や解約内容が表示されるので内容を確認。

    ページ最下部までスクロール

    「注意事項に同意します」をチェックし、「承認メールを送信する」を選択

  • STEP６
    メールから承認
    届いたメール内のURLから承認画面を開き、承認処理をする。
  • STEP７
    完了
    おつかれさまです。

 次は「MNP転出」の手順です。

TONEモバイルのMNP転出手順（MNP予約番号取得方法）

MNP転出手順を解説します。

違約金やMNP転出手数料があるのか確認していない方は「解約金（違約金）や手数料が発生する場合がある」をご覧ください。

電話で解約申込をする場合

お客様サポートセンターから申込

【TONEお客様サポートセンター】

050-7300-6773

受付時間 10:00~19:00
※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。
※お問い合わせの際に、ご登録のお名前・電話番号・住所などの確認をさせていただきます。

TONEモバイルwebからのMNP転出手順

下記のMNP転出専用ページから手順にそって申込ができます。

【TONEモバイル解約・MNP転出専用ページ】

解約・MNP転出専用ページ

トーンモバイル解約に関する問い合わせ先

解約に関してこのブログで解決できないことがありましたら、トーンモバイルのお客様サポートへ直接お問い合わせください。

【TONEお客様サポートセンター】

050-7300-6773

受付時間 10:00~19:00
※朝10時台は混み合いつながりにくくなっております。
※お問い合わせの際に、ご登録のお名前・電話番号・住所などの確認をさせていただきます。

トーンモバイル以外のおすすめ格安スマホ・格安SIM

トーンモバイルから乗り換えを検討しているけど、どこの携帯会社が良いか迷っている方へおすすめの格安スマホ・格安SIMを紹介します。

トーンモバイルの端末はSIMフリーなので、他社の格安SIMも利用できます。

記載内容については、キャンペーンや価格改定などにより変動がありますのでご了承ください。

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【通信速度重視】UQモバイル

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【価格重視】LINEモバイル

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6GB 月額1,700円 月額2,200円
12GB 月額2,700円 月額3,200円

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【動画をよく見る】BIGLOBEモバイル

BIGLOBEモバイルは動画見放題の「エンタメフリー・オプション」が特徴です。

エンタメフリー・オプションとは、定額料金でデータ通信量の制限なく、YouTubeなど対象の動画や音楽が楽しみ放題のスマホ向けオプションサービスです。

引用：BIGLOBEモバイル

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子供には解約後もフィルタリング必須です！

子供にトーンモバイルを使用されていた方も多いと思います。

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子供のスマホに制限をかける優秀フィルタリングサービス6選｜有害サイトや犯罪から子供を守る有害なサイトや犯罪などから子供を守るために、スマホにフィルタリングは必須です。「どんなフィルタリングがあるの？」「どのフィルタリングを選べばいいの？」そんな疑問を解決！優秀なフィルタリングを紹介します。...

まとめ

トーンモバイルの解約につい、手順や違約金のことなどをまとめました。

特に注意するポイントは

TONEモバイル解約時の注意点
  • 店舗では解約できない
  • 解約金（違約金）や手数料が発生する場合がある
  • 解約手続きは申込した月の末日
  • スマホ端末代は免除されない
  • SIMカードは返却する
  • MNP予約番号の有効期限に注意

みなさんの疑問の参考にしていただけたら嬉しいです。

最後までご覧いただきありがとうございました。

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